1) Ödemelerinizi Türkiye’de faaliyet gösteren herhangi bir banka üzerinden 7/24 Fast ile gerçekleştirebilirsiniz.

 2) Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da 9 taksit imkânlarımızdan yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle sipariş iptallerinde kredi kartınıza para iadesi 3 iş günü içerisinde yapılacaktır.

 3) Sipariş Bedeli İadesi  Siparişlerinizin olası sebeplerle iptali durumunda; Hidrotek Water Solutions  üç iş günü içerisinde ürün bedelini hesabınıza ve/veya kredi kartınıza iade eder. Ancak, banka hesap bilgilerinizi ve/veya kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak şirketimiz finans yetkililerine bildirmeniz gerekmektedir.

 4) Ürünün teslim edilmesinden sonra iptal edilen siparişlerde, Ürünün Türkiye sınırları içerisinde bulunan herhangi bir depomuza iadesinin yapılıp kontrol edilmesinden sonra hesabınıza iadesi yapılmaktadır. Ürünün teslim edilip kontrol edilmesini firmamızı arayarak öğrenebilirsiniz.

 5) Teslimat ülke sınırları içerisinde MNG Kargo ile yapılmaktadır, MNG kargo ile teslimat yapılamayan bölgelerde, Sipariş esnasında canlı destek üzerinden ürününüzün başka bir kargo firma ile gönderilmesini talep edebilirsiniz.

 6) Ürünün hatalı gönderilmesi ya da kargo tarafından tahrip edilmesi sonucunda, Üründe hasar oluşması durumunda, Siparişi teslim alan kişinin MNG Kargo Personeline, Hasar Tespit Raporu Tutturması gerekmektedir. Hasar tespit raporu tutulmasından sonra, Müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek, ürün değişimi talebinde bulanabilirsiniz.

 

NOT : TESLİM ALINAN ÜRÜNLER KARGO PERSONELİNİN ÖNÜNDE KONTROL EDİLMELİDİR

 

4) Teslimat 

 

Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi ürün detayında belirtildiği gibi 3 iş günüdür. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir.

 Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz.

 Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır. İzmir merkezli şirketimizden ürünler MNG  kargo firmasıyla gönderilecektir.

 Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 2 (iki) iş günü sonunda Kargo firmasına teslim edilir.

Müşteri temsilcimize danışarak değişik teslimat şartları konusunda görüşebilirsiniz. Ayrıca kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir

 

5) Ödeme Takibi

Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlemi gerçekleştiremiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir.

Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır.

Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir.

Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur.

 

Lütfen dikkat ediniz!

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız.

Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.

Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda 0535 798 94 00 hattan bildirebilir ya da ihidroteksuaritma@gmail.com mail adresine bildiriniz.

Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.

Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz.